门诊是患者治疗疾病要去的的第一站，对医院来说门诊服务也是非常重要的事，因为这关乎到患者对医院的第一印象的，影响患者对疾病的心态，也影响患者对医院的信任，一个优质的医院环境，一个完善的安全工作，一个有温度的服务，能为病人带来踏实放心的就诊感受。
为提高门诊护理水平，要时刻关心病人的就医体验，门诊护理服务以“提高门诊护理水平，为患者提供安全、有温度的服务”为主旨，深度优化护理服务质量，从制度层面的正规化、就医流程的不断完善、防范于未然的安全措施对病人的细心的照顾，打破旧观念思想，打造更完整的护理服务，将心比心赢得病人的信任，给病人带来安全感。
通过视频拍摄来记录病人的就医情况，对就诊病人可能遇到的一切问题追根溯源从根本解决、通过对过程的解析，深度优化病人就医流程中存在的各种缺陷，在病人对就医过程中，护理工作时需要工作人员换位思考，解决病人面对的问题和要求，要从实际出发的提供更好的服务，也要对病人提供主动服务，要让病人感到有温度的服务。对病人负责，提高个人责任感，提高对病人服务的积极态度。
通过护理服务人员进行换位思考，对各个流程进行分析，发现问题，解决问题、完善各个岗位的责任制度和具体流程，一个完善的系统性的服务，对病人的就医体验有很大程度上的影响，在病人到达门诊区进行就诊后，护理人员需要在诊区门口提供主动服务，帮助病人使用机取号进行取号，指引病人到达该去的问诊室门口进行等候因为诊室内要确保一个病人一个诊室，为正在等候的病人主动提供有效的咨询服务解决病人的问题，对病人讲解门诊专业特色还有工作时间;主动对已经结束问诊的病人询问是否有问题并提供帮助，比如要指引病人到该去的检查科室，告诉病人科室的楼层位置，如果有老年病人行动不便因为病人年迈体弱需要主动送到相应的检查诊室;如果病人要进行入院手续的办理要为病人讲解入院的具体流程和要去的住院区域，特殊病人还要对其主动沟通，从病人问诊到住院做到无缝服务提高病人就诊满意度。
开展多种形式的健康知识宣传，对各个病人进行有效服务缩短病人需要等候问诊的时间，各个诊区的具体流程内容贴在墙上方便病人的疑问能得到随时随地的解决。
如今，各个医院的护理服务在快速的完善和发展。护理人员要不断进步优化自己的专业度，始终坚持“提高门诊护理水平,为患者提供安全、有温度的服务”的服务宗旨。展现良好精神风貌，为病人提供优质服务和安全防护，打造温馨的就医体验。