为了改善陕西老医协生殖医学院看病就医环境、提升门诊服务质量、规范门诊管理水平、简化门诊就医流程，医院自建院起针对患者需求一直进行相应改进，不仅在医术上给予患者很好的治疗，同时对于患者提出的一些合理要求也尽力满足，切实做到以患者为中心，为患者提供最佳医疗服务。

　　为了更好地服务广大群众、广大患者，切实为群众办实事，针对以往患者来院就诊排队冗长、手续繁琐、等待过久等“痛点”，日前，我院正式启动患者服务部，为患者提供从入院到出院的一站式全优质服务，使就诊服务更高效、便捷，进一步诠释了“医患命运共同体”的精神内涵。

　　我们从患者进入医院开始便提供服务，包括导医导诊及为老年患者、无陪护患者提供陪检护送等工作，真正让患者感受到人性化的关怀。

　　严格落实疫情防控

　　门诊是医院的疫情“前哨”，疫情防控风险最大、责任最重。自新冠疫情以来，医院全员参战，将疫情防控督导工作作为“第一要务”，天天督导、实时巡查，发现问题立即协调解决，严格落实各项防控措施，在保证优质就医体验的同时，最大限度降低感染风险。

　　“为使服务更完善，工作流程更顺畅，我们组建了患者服务工作群，每天会在群内总结工作，提出不足，进而优化改进相关工作，目前，我们的工作效率相比以往提高了近2-3倍。”

　　患者服务部不仅为患者带来便利，还解放了临床医护人员。尹美丽介绍，医护人员不必再为患者住院期间取送化验标本花费时间与精力，减少了很多专业外的工作，真正将医护人员的时间和专业的诊疗服务还给了患者。患者服务部为全院各病区提供24小时取送化验标本，以及提供中午、夜间取送急诊用药等服务，极大地方便了病区工作，提升为住院患者的服务能力。

　　为全面推进医疗服务高质量发展，我院将紧紧围绕患者需求，不断优化服务流程，切切实实删除患者就医途中的“多余步伐”，让患者就诊更省心、服务更贴心。