为进一步提高全院职工专业素质，提高服务水平，树立卫生行业良好形象，2月27日，我院举办了提高全院医务人员服务能力和窗口服务培训。


主任用幽默的语言，从医疗形象、窗口岗位服务、与患者沟通、内部沟通、硬件环节五个方面进行了简单的解释，整个培训内涵丰富，实用性强，指导性强，培养医院工作人员树立礼貌、诚实、优雅、端庄、友好的专业形象，建立严谨、务实、卓越、慷慨、礼貌、积极的工作作风，使患者感到更加友好、温暖，进一步提高患者满意度，同时对改善医院的硬件服务提出了工作建议。


院长指出，高质量的医疗服务在促进医院高质量发展中发挥着关键作用，提高医院服务水平可以缩短医患之间的距离，增强彼此的感情，提高医院的核心竞争力，希望医院员工和窗口服务人员坚持“以病人为中心”正确对待和理解每个岗位的价值，以更好的方式提高服务质量。


医疗礼仪是医院文化建设中不可或缺的一部分，良好的医疗礼仪不仅能展现护士的综合素质和精神面貌，还有利于护患关系的和谐，本次培训是我院“作风能力建设年”活动的重要载体，也是实施“我为群众做实事”的具体措施，培训进一步规范了医护人员的言行、仪容、待人接物、沟通技巧等服务礼仪，为更好地为患者服务奠定了坚实基础，我院将以此次活动为契机，全面提升服务水平，提高群众就医满意度，让患者感受到我院的温馨服务。